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1. Información General: Cloud 9 Clothing es una tienda online dedicada a la venta de ropa. Nuestra empresa realiza envíos a toda España peninsular, excluyendo las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
2. Envíos: Realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular. No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y de la dirección de entrega. Ten en cuenta que este plazo puede variar durante épocas de alta demanda o promociones especiales.
- Costes de envío: El coste del envío se calculará durante el proceso de compra y dependerá de la ubicación del destinatario. Para pedidos superiores a 50€, el envío será gratuito.
- Transportista: Los envíos se realizan a través del servicio de Correos, lo que garantiza un seguimiento preciso y entregas seguras.
3. Devoluciones y Cambios: En Cloud 9 Clothing, queremos asegurarnos de que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con el producto recibido, puedes devolverlo dentro de los plazos establecidos bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de devoluciones: Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
- Condiciones para la devolución: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y debe devolverse con su embalaje y etiquetas originales intactos. Si el producto no cumple con estas condiciones, Cloud 9 Clothing se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Reembolso: Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado durante la compra. El plazo de reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero generalmente no excede de 14 días tras la recepción de la devolución.
- Cambios de talla: Si deseas cambiar un producto por una talla diferente, debes solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido con la talla correcta. No gestionamos cambios de talla de manera directa.
- Coste de la devolución: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido, donde Cloud 9 Clothing asumirá los gastos de devolución..
4. Métodos de Pago: En Cloud 9 Clothing, utilizamos Stripe como plataforma de pago, una solución segura y de confianza para procesar tus transacciones de manera fiable. Stripe garantiza la protección de tus datos personales y bancarios, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.).Todos los pagos son procesados de manera segura y cifrada, asegurando la confidencialidad de tus datos en todo momento.
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