En Cloud 9 Clothing nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (www.projectcloudnine.com) y realizas compras en nuestra tienda online.
1. Responsable del Tratamiento de Datos: El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados en este sitio web es:
Cloud 9 Clothing
Verge Maria, 19 43202 Reus
cloud9brandproject@gmail.com
2. Datos Personales Recopilados: En Cloud 9 Clothing recopilamos y tratamos los siguientes datos personales para poder ofrecer nuestros servicios de manera adecuada:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de pago: Información relacionada con la transacción, como el número de tarjeta de crédito o débito, procesada de manera segura a través de la plataforma Stripe. No almacenamos información de pago en nuestros servidores.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación en el sitio web, y otros datos relacionados con la interacción del usuario con nuestra plataforma (cookies).
3. Finalidades del Tratamiento:Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Procesar tus pedidos, enviar los productos adquiridos y gestionar devoluciones.
- Atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.
- Marketing y comunicaciones: Enviar correos electrónicos promocionales o boletines informativos sobre nuestros productos o servicios, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
- Mejora de servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web con el fin de mejorar la experiencia de usuario y los servicios que ofrecemos.
- Cumplimiento legal: Gestionar cualquier obligación legal derivada de la venta de nuestros productos o servicios.
4. Legitimación para el Tratamiento de los Datos: La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
- Ejecución de un contrato: Tratamos tus datos personales para la gestión de tus pedidos y la prestación de nuestros servicios.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, solo tratamos tus datos si has dado tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos los datos cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la facturación y contabilidad.
5. Conservación de los Datos: Tus datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
- Datos de pedidos y facturación: Durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales) o resolver cualquier disputa relacionada con los productos adquiridos.
- Datos de marketing: Hasta que solicites la cancelación de la suscripción o retires tu consentimiento.
6. Comunicación de Datos a Terceros: En Cloud 9 Clothing no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para realizar ciertas funciones, como la plataforma de pago Stripe para gestionar los pagos y Correos para gestionar el envío de productos. Estos proveedores solo tienen acceso a los datos personales necesarios para realizar sus funciones y están obligados a tratarlos conforme a nuestras instrucciones y con la máxima confidencialidad.
- Obligaciones legales: Podemos compartir tus datos si es necesario para cumplir con alguna obligación legal o en respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
7. Derechos del Usuario: Como usuario de Cloud 9 Clothing, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que hayamos recopilado.
- Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo cloud9brandproject@gmail.com. Es posible que te solicitemos documentación adicional para verificar tu identidad.
8. Seguridad de los Datos: En Cloud 9 Clothing implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción. Trabajamos con plataformas de terceros seguras, como Stripe, que garantizan la confidencialidad y seguridad de las transacciones.
9. Uso de Cookies: Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido. Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a leer nuestra Política de Cookies.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad: Cloud 9 Clothing se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con una fecha de actualización. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.